近日，多名消费者在社交媒体上表示，在订购了铂爵旅拍的婚纱旅拍服务后，对接的工作人员电话、微信不回，官网和客服也无人应答，其婚纱旅拍相关工作人员“集体失联”，疑似“跑路”。
同时，在社交媒体上，还有疑似铂爵旅拍员工发帖称，铂爵旅拍文化集团有限公司存在欠薪情况，称公司已经拖欠薪资4个多月。对于上述情况，南都记者通过公开的多个联系方式致电铂爵旅拍，但均提示线路繁忙或已关机，官方旗舰店也显示无人工客服在线。
后续，一位铂爵旅拍婚纱旅拍业务的相关工作人员接受南都记者采访后表示，目前网传的情况为真，公司的婚纱旅拍业务部门目前已经全部遣散，门店仅剩四川川西和新疆等两地转由盈亏自负的店长个人经营模式，其他地区的门店计划服务至8月底，待现有客户订单完成后再关店。
此外，该工作人员还表示，铂爵旅拍欠薪情况为真，目前有400-500位婚纱旅拍的铂爵旅拍员工被欠薪，欠薪总额高达1500万元。
7月18日，据红星新闻，记者以顾客身份咨询了该旗舰店客服现在是否还可以拍摄，其表示“很抱歉，目前暂不接受新单预约拍摄，当前专注服务已拍客户的取件。”随后，红星资本局多次拨打铂爵旅拍咨询热线，电话提示“热线正忙，请稍后再拨”，截至发稿，暂时无人接听。
天眼查App显示，铂爵旅拍关联公司铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年12月，法定代表人、董事长、总经理均为许春盛，注册资本约5657万人民币，经营范围包括组织文化艺术交流活动、摄影扩印服务、摄像及视频制作服务等，由许春盛、谢家章、华润国调（厦门）股权投资合伙企业（有限合伙）等共同持股。
风险信息显示，该公司现存多条股权冻结信息，被执行人包括许春盛、厦门铂金鼎丰股权投资管理合伙企业（有限合伙）等。控制企业信息显示，该公司控制40家企业，其中24家企业处于存续状态，16家企业已注销。
今年3月18日，铂爵旅拍被厦门市中级人民法院冻结1600万股权
在淘宝平台的铂爵旅拍旗舰店，该店为“12年老店”，目前有53.6万粉丝。店铺真实体验分一栏中，店铺总分为4.1分，落后99%同行；服务保障为3.5分，落后99%同行，纠纷率超99%同行；宝贝质量5分，超过99%同行，近30天新增11好评。
铂爵旅拍旗舰店首页，一件名为“铂爵旅拍婚纱摄影三亚厦门大理丽江新疆目的地婚礼巴厘岛旅行结婚”的商品标价为8888元，显示已经售出超过2000单。
